Chính sách bảo mật thông tin

1. Thông tin thu thập

Khi bạn liên hệ qua form trên website, Kumaclouds Technology thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên
• Địa chỉ email
• Số điện thoại (nếu cung cấp)
• Tên công ty / tổ chức (nếu cung cấp)
• Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc hỗ trợ
• Thông tin nguồn truy cập (trang đang xem, loại yêu cầu) để phục vụ xử lý đúng nhu cầu

Kumaclouds không thu thập thông tin nhạy cảm (dữ liệu y tế, tài chính cá nhân, thông tin nhận dạng sinh trắc học).

2. Mục đích sử dụng

Thông tin thu thập được sử dụng để:

• Liên hệ phản hồi yêu cầu tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật hoặc báo sự cố
• Đề xuất giải pháp công nghệ phù hợp với nhu cầu của bạn
• Ghi nhận lịch sử trao đổi để phục vụ chăm sóc khách hàng liên tục

Kumaclouds không sử dụng thông tin để gửi quảng cáo không liên quan, không bán hoặc chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

3. Thời gian lưu trữ

Thông tin liên hệ được lưu trữ trong hệ thống email nội bộ trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu và duy trì quan hệ khách hàng, không quá 36 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Sau thời gian trên, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

4. Bên nhận và xử lý dữ liệu

Thông tin của bạn chỉ được truy cập bởi đội ngũ kỹ thuật và kinh doanh của Công ty TNHH Công nghệ Kumaclouds (MST: 0318529081).

Kumaclouds sử dụng dịch vụ email transactional của bên thứ ba để gửi thông báo xác nhận. Các nhà cung cấp này chỉ nhận thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch email và bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật của họ.

5. Quyền của người dùng

Theo NĐ 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân:

• Quyền biết: Biết thông tin nào đang được lưu trữ
• Quyền truy cập: Yêu cầu xem lại thông tin đã cung cấp
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích cụ thể
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây. Kumaclouds sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

6. Bảo mật dữ liệu

Kumaclouds áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu:

• Kết nối HTTPS toàn bộ website
• API token và thông tin xác thực không lưu phía client
• Rate limiting và honeypot để ngăn chặn spam form
• Dữ liệu email lưu trên máy chủ có xác thực, không public

7. Cookie và tracking

Kumaclouds hiện không sử dụng cookie tracking bên thứ ba (Google Analytics, Facebook Pixel, v.v.) trên website này. Nếu tích hợp trong tương lai, chúng tôi sẽ thông báo và cung cấp cơ chế opt-out phù hợp.

8. Thay đổi chính sách

Kumaclouds có thể cập nhật chính sách này khi có thay đổi về dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu trang. Bạn nên kiểm tra định kỳ.